하드웨어도, 소프트웨어도 아니다.
Apple이 이제까지 계속 만들어 팔아왔던 것은 UX(User eXperience)다.
애플의 기기가 다른 기계들에 비해 비쌈에도 불구하고 높은 충성도를 유지하며 팔려나갈 수 있는 것은 그것 때문이다. 소비자들이 돈을 주고 사는 것은 경험이지 기계가 아닌 것이다.
하드웨어 부품 원가를 백날 공개해서 애플 기계가 비싸네 어쩌네 해봐야, 그것은 저 부분을 전혀 이해하지 못한 소치일 뿐이다. 사람들은 특별한 경험을 하기 위해 비싼 돈을 들여가면서 여행을 떠난다. 그리고 그 경험이 좋았을 경우 끊임없이 그 곳을 그리워한다. 애플은 기계에의 경험에 그런 것을 팔고 있는 것이다. 왜 사람들은 애플의 기계가 비싸다고 투덜대면서, 여행을 하는 사람은 그 비싼돈을 왜 필요없는데 써버리냐고 하지 않을까? 무려 애플의 물건을 사면 그 기계는 고스란히 손에 남는데 말이다.
iPhone에 이은 iPad의 시연영상을 보면서 든 생각이다.
Posted by erte
